RAPORT
ROCZNY 2024
DZIAŁALNOŚĆ
I STRATEGIA
Strategia
rozwoju
W 2024 roku Grupa PSB konsekwentnie realizowała strategię rozwoju na lata 2023–2025, przyjętą podczas nadzwyczajnego Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy w dniu 14 listopada 2022 r.
„Odważne i ambitne myślenie jest fundamentem dynamicznego rozwoju Grupy PSB. Oznacza ono gotowość do podejmowania ryzyka, wyznaczania wysokich celów i dążenia do ich realizacji.”
DEKALOG
zasad przywództwa
w Centrali PSB
NASZA STRATEGIA
Wzmocnienie pozycji rynkowej
W 2024 roku Grupa PSB konsekwentnie realizowała strategię rozwoju na lata 2023–2025, przyjętą podczas Nadzwyczajnego Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy w dniu 14 listopada 2022 r. Strategia ta opiera się na pięciu kluczowych filarach: cyfryzacja, warunki handlowe, marketing i komunikacja, zasoby ludzkie oraz kapitał i finanse.
Ich wspólnym celem jest wzmocnienie pozycji rynkowej Grupy, zwiększenie efektywności operacyjnej oraz rozwój organizacji w dynamicznym otoczeniu gospodarczym.5 filarów strategii
1. Cyfryzacja i integracja systemów
Cyfryzacja była kluczowym elementem strategii rozwoju Grupy PSB, obejmując digitalizację, ujednolicenie i integrację systemów Partnerów oraz Centrali. Jej głównym celem było zwiększenie efektywności operacyjnej, poprawa jakości danych i optymalizacja procesów biznesowych, co bezpośrednio wpływało na wzrost konkurencyjności całej organizacji.
W 2024 roku wdrożono i rozszerzono szereg rozwiązań technologicznych, w tym dalszą automatyzację procesów fakturowania oraz system EDI, który usprawnił wymianę danych między Partnerami a Dostawcami. Zmodernizowano Extranet i Portal Promocji, a także stale rozbudowywano system ERP. Dodatkowo rozpoczęto prace nad system PIM i aplikacją mobilną dla klientów, co pozwoliło na lepsze zarządzanie danymi i procesami.
Rozwój narzędzi do targetowania klientów znacząco zwiększył efektywność działań handlowych i promocyjnych.
Równocześnie wdrożenie systemu rozliczeń regionalnych (w ramach Zlecenia R1) usprawniło współpracę pomiędzy Partnerami a Centralą.
Istotnym elementem transformacji było również wprowadzenie elektronicznego obiegu dokumentów i kosztów, co pozwoliło na ograniczenie dokumentacji papierowej oraz przyspieszenie procesów akceptacyjnych.
Grupa PSB, w ramach dalszego rozwoju analityki biznesowej, wdrożyła nowoczesne narzędzia Business Intelligence (BI) oparte na Power BI. Rozwiązania te umożliwiły bieżące monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności oraz wspierały proces podejmowania decyzji w oparciu o dane. Wprowadzone zmiany stanowiły istotny krok w kierunku automatyzacji i cyfrowej transformacji organizacji, poprawiając dostępność narzędzi dla Partnerów i usprawniając procesy operacyjne.
W ramach tego filaru w 2024 r. zrealizowano następujące projekty:
– wprowadzenie w Centrali MS 365,
– rozwój systemów: Portalu Partnera i narzędzi porównawczych placówki,
– przebudowa Portalu Promocji i Deklaracji, co umożliwi kontraktację,
– rozpoczęcie projektu PIM,
– przebudowa klasyfikacji 4P,
– wprowadzenie etykiet elektronicznych do sieci,
– rozwój iHurt we współpracy z Grupą Konsultacyjną,
– przeprowadzenie audytu cyberbezpieczeństwa,
– rozpoczęcie prac nad NIS2.
2. Warunki handlowe
Grupa PSB kontynuowała działania na rzecz poprawy warunków handlowych oraz optymalizacji procesów zakupowych i sprzedażowych. Wzmocnienie roli Category Managerów pozwoliło na skuteczniejsze zarządzanie ofertą produktową.
Zacieśnienie współpracy z Dostawcami pozwoliło na dywersyfikację asortymentu oraz zwiększenie konkurencyjności cenowej.
W ramach realizowanej strategii zorganizowano ponad 820 akcji promocyjnych, które znacząco wpłynęły na wzrost dynamiki sprzedaży.
Kontynuowano projekt „3000 SKU”, ujednolicający asortyment sieci PSB Mrówka i Profi. Efektem tych działań było wzmocnienie pozycji rynkowej Grupy PSB oraz wzrost wartości zakupów dokonywanych przez Partnerów.
Strategicznymi projektami wdrożonymi w 2024 r. w ramach tego filaru są:
- stworzenie konceptu „PSB Mrówka Express” wraz z budżetami, layoutem, strukturą asortymentową,
- dalsze doskonalenie warunków handlowych w obu kanałach sprzedaży,
- kontynuacja akcji promocyjnych: hity tygodnia, w tym tygodniu polecamy itp.,
- wdrożenie dekalogu oraz standardów negocjacyjnych i checklisty negocjacyjnej wraz z draftem spotkania negocjacyjnego,
- cyfryzacja warunków i przedstawienie ich Partnerom w Portalu Partnera wraz z warunkami indywidualnymi,
- przebudowa działu Managerów Regionu wraz ze stanowiskiem Bussines Development Managera,
- restrukturyzacja działu CL – wprowadzenie zarządzania kategorią i modernizacja na Dział Aktywnej Sprzedaży,
- rozbudowa marketplace i nowe funkcjonalności dla Partnerów,
- refreshing opakowań marki własnej i dostosowanie umów producenckich do nowych regulacji.
3. Marketing i komunikacja
Strategia marketingowa Grupy PSB w 2024 roku skoncentrowała się na budowaniu silnej, spójnej marki oraz zapewnieniu jednolitego przekazu we wszystkich kanałach dystrybucji. Kluczowym elementem działań promocyjnych była kompleksowa kampania „WSZYSTKO”, obejmująca zarówno sektor hurtowy, jak i detaliczny. Kampania ta skutecznie wzmocniła rozpoznawalność Grupy PSB na rynku.
W ramach strategii postawiono na standaryzację komunikacji marketingowej, co pozwoliło na ujednolicenie przekazu w punktach sprzedaży oraz zapewniło Partnerom dostęp do gotowych materiałów promocyjnych. Uruchomiono również projekt działań regionalnych, który umożliwił skuteczniejsze dotarcie do klientów w różnych częściach kraju.
Kontynuowano proces ujednolicania gazetek promocyjnych, co przełożyło się na ich większą efektywność w generowaniu ruchu w placówkach handlowych. Uruchomiono nowe wydawnictwo – „PSB Puls”, będące źródłem informacji o trendach rynkowych i działaniach Grupy. W celu zwiększenia zaangażowania klientów rozpoczęto prace nad programem lojalnościowym PSB Plus.
Dodatkowo wprowadzono nową Księgę Identyfikacji Wizualnej, która zapewniła spójny wygląd placówek w całej sieci. Dzięki podjętym działaniom rozpoznawalność marki PSB wyniosła 80%.
Realizowane projekty w 2024 r.:
- nowa identyfikacja wizualna sieci wraz z audytami wizualizacji dla obu kanałów,
- pełna dostępność dla Partnerów do komunikacji „Wszystko” wraz z szablonami materiałów reklamowych,
- rozwój narzędzi automatyzacji do realizacji gazetek i billboardów,
- nowe wydawnictwo „PSB Puls” w formie cyfrowej,
- przebudowa oferty Sklepu Marketingowego,
- uruchomienie projektu działań regionalnych w ramach zlecenia R1,
- prace nad projektem lojalnościowym PSB Plus,
- rozpoczęcie prac nad aplikacją mobilną „Moja Mrówka”.
4. Zasoby ludzkie i rozwój kompetencji
W 2024 roku Grupa PSB kontynuowała rozwój kompetencji pracowników, promując kulturę zaangażowania i partycypacji. Regularne spotkania Management Committe oraz narady handlowe usprawniły komunikację wewnętrzną, a działająca Komisja ds. nowych Dostawców oraz Komitet ds. należności odegrały istotną rolę w procesie selekcji i oceny współpracy z kontrahentami.
Usprawniono onboarding nowych pracowników oraz zrealizowano szeroki program szkoleń z zakresu sprzedaży, negocjacji, zarządzania kategorią, prawa, języków obcych i obsługi systemów IT.
Wdrożone projekty w 2024 r.:
- nowe standardy onboardingu pracowników oraz exit interview,
- szerokie pakiety szkoleń dla pracowników Centrali: zarządzanie projektami, cyberbezpieczeństwo, negocjacje, zarzadzanie kategorią, szkolenia dla kadry kierowniczej.
5. Kapitał i finanse
W 2024 r. Grupa PSB utrzymała stabilność finansową, koncentrując się na optymalizacji kosztów i terminowych płatnościach do Dostawców. Rentowność netto 1,09% pozwoliła na zachowanie zdolności kredytowej i bezpieczeństwa finansowego.
Transparentność finansowa i bezpieczeństwo księgowe były kluczowymi elementami strategii, gwarantującymi dalszy rozwój organizacji.
Podsumowanie
Wszystkie projekty strategiczne realizowane w 2024 roku przebiegały zgodnie z założeniami strategii Spółki oraz wdrożenie koncepcji „ekosystemu lasu” umocniło fundamenty rozwoju Grupy PSB, podkreślając siłę współpracy i długoterminową wizję organizacji.
